北京最好酒渣鼻医院 http://news.39.net/bjzkhbzy/210117/8598835.html自新零售被提出，已经发展了几年时间，新零售具体是什么？如何利用新零售思维，打造更多的智慧门店呢？1.什么是新零售新零售的概念可以从两个方面诠释，一是从消费者的角度，二是从商家的角度。从消费者角度来看，新零售的本质还是向消费者销售产品或服务，只是需要为消费者提供极致的消费体验，消费者能够随时买得到，买的对，花的更少，享受的产品或服务更好。从商家角度来看，能够创造极致的商业效率。零售要满足消费者的极致消费体验，只有用最高的商业效率，才能持续提供极致消费体验。很多门店，特别是较为知名的品牌门店，并不是没有用户粉丝，少则周边区域的几万用户，多则千万都是有的。但是面对这些用户，门店对用户的运营、触达、互动手段几乎没有，手握用户，却没有转化。或者周边潜在用户很多，却开发不出，无法转化为会员用户。这些都是由于零售的商家没有对客流、获客、消费者环节进行有效的智慧管理，由此带来的困难和困扰。商家面对困难和困扰，并非无法解决，重要的是商家要打开思维，突破局限，利用数字智慧门店平台，比如说微脉时代智慧门店平台，打造智慧门店，构建消费者体验，重新提升商业效率。2.智慧门店的四个定义微脉时代智慧门店，最核心的就是解决消费者离店后的连接和服务，重新解构和定义门店的四个元素：会员、体验、导购、运营。①重新定义会员很多门店现在已经开始有意识地添加会员，但是最终却仍然没有直接触达用户，更不用提与用户的连接与互动。微脉时代智慧门店，打通了微脉时代客户端，会员关系全部在线化，并且与门店导购、服务等结合起来。会员不再是单纯的数据，或者好友，而是可运营的。②重新定义体验通过智慧门店，我们让实体门店、每个产品在线化展示，信息化在线。智慧门店不是简单的销售产品服务，而是有大量的服务、活动、权益可以直接触达给用户。用户对于门店的了解，不在局限于直接到店，而是线上的可视化。③重新定义导购对于门店来说，租金和导购是两大成本，传统的导购只具有销售职能，而实际上导购可以成为品牌获取用户和组织化营销的窗口。传统导购是门店销售终端，按照销售额赚取佣金，但实际上，在移动互联网时代，导购是可以变成有温度、人格化的自媒体，不再是单纯的销售，还可以成为门店品牌的推广者。他们可以发展会员、服务会员，进行全域种草。在微脉时代智慧平台，正是挖掘导购的人格化，为门店提供方便快捷的自媒体推广。④重新定义运营对于门店来说，特别是中小门店，缺少专业的运营人员和策略。微脉时代智慧门店为门店提供全方位、多渠道的运营策略，使门店销售策略不再单一。智慧门店运营策略是人、货、场全方位运营，为门店制定个性化运营策略，直接触达用户，提高组织效率，最终效果是提升消费者体验。3.总结重新定义会员、导购、体验、运营，最终提升消费者体验，持续为门店提高商业效率，这些都是微脉时代智慧门店正在做的事。重新定义会员，让会员在线化，打造门店自己的思域流量，更便于管理、提高黏性、直接触达。重新定义导购，导购不再是单纯销售，而是人格化的自媒体，门店的推广者。重新定义门店体验，不仅是到店体验，包括在线体验。重新定义运营，让门店运营更加多维度、多方位，最终持续提高商业效率。
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