王女士 “想把这些钱要回来，这钱是准备去北京做手术的钱。”说到这里时，太原市民王女士无奈万分。前段时间，她查出患了脑膜瘤，加上风湿性关节炎的折磨，就下决心去北京做手术，走前去银行取钱，震惊地发现自己的银行卡上少了一万多元。
经多次确认，王女士发现，这些不翼而飞的钱是9岁儿子玩游戏时花掉了。11月1日，王女士拨打热线电话讲述了自己的烦心事。
银行卡上的钱是怎么被花掉的?这些钱还有希望要回来吗?记者进行了多方采访。
准备取钱治病发现银行卡里钱少了
王女士家住太原二营盘街，是一位家庭主妇，多年前她患上了风湿性关节炎。儿子贝贝乖巧可爱，成绩也不错。年初，王女士的爱人因腰椎间盘突出无法再出去工作，目前呆在家。王女士在前段时间查出了脑膜瘤，夫妻俩前后生病让这个家庭陷入经济窘境。周围的亲友劝她尽早治疗，王女士打算去北京做手术，没想到取钱时发现银行卡里竟然少了一万多元。
“卡一直在我手里保管，没有人动过，钱怎么能少了呢?”王女士说，银行工作人员为她打印了钱款流水，她发现自己的账户一直在向两个陌生账户支出，两三天一笔钱，多的时候有元，少的时候9元，前前后后几个月，一万多块钱没了。
收钱的账户到底是谁的?银行工作人员提醒王女士看一下自己 儿子偷玩手机游戏 悄悄删了银行短信
11月2日，记者见到了放学后的贝贝，问及怎么知道这两款游戏，贝贝说：“我表哥告诉我的，他比我大两岁，而且大家都在玩儿，我们班里也有好多同学玩儿。”贝贝说，一般妈妈不让自己玩手机，他都是趁妈妈做午饭和晚饭的时候偷偷拿来玩的。
“有一次在妈妈付款的时候看到了密码，就记住了，用手机扫描 贝贝看到妈妈这段时间为了要回钱款，跑银行打电话，心里也挺不是滋味，他对记者说：“唉，挺后悔的。”这个无忧无虑，机灵调皮的男孩子还不知道妈妈患了脑膜瘤需要做手术。
钱能要回来吗?律师：取证有难度
为了要回这一万多元钱，王女士分别与王者荣耀的客服和7K7K小游戏客服取得联系，希望能退还。王者荣耀客服人员在了解王女士家的实际情况后，请她拍摄了一段贝贝玩游戏的视频，证明贝贝对游戏的熟练程度和注册号码级别匹配，最后予以退款元。而7K7K小游戏则没有那么顺利，沟通时，客服人员说：“现在不能证明这个消费是大人还是孩子造成的，就算是孩子，已经消费了，所以我们不能退款。”
11月1日、2日，记者多次联络7K7K小游戏客服，线路一直处于忙碌状态，截至发稿仍未得到回复。记者了解到，早在今年2月，王者荣耀就推出了“网络未成年人家长监护工程”之“腾讯游戏成长守护平台”，其主要服务功能包括：实名认证并绑定未成年人的游戏账号，孩子登录游戏及实时消费提醒、消费额度设置、游戏登录时段设置等，协助父母引导孩子健康上网，当记者问及王女士是否知道，她说：“我不知道有这个功能，我不懂也不会玩，所以一直没发现。”
贝贝玩游戏消费掉的钱能要回来吗?对此，记者采访了山西锋镝律师事物所成建国律师，他表示：“孩子充值游戏时未满10周岁，根据《民法总则》规定，属于限制行为能力人，如果孩子用父母的钱充值游戏几十元可以理解，但是贝贝充值了1万多元，已经超出了他所在年龄段的智力范围，他无法准确评估自己充值的行为会给父母造成多少财产损失，也不知道会影响母亲做手术治病。”成建国认为，在确定充值行为是孩子所为后，游戏公司是应该退钱的，至少退回一部分。
“但是，如何证明充值行为是孩子所为?这是家长维权举证的难点。”成建国说，如果是在家长知情的情况下孩子充值，这些钱是退不回来的;或者，是家长充值游戏借口孩子在玩，王女士很难举证排除这些可能性。“如果起诉7K7K小游戏，胜诉的可能性并不大，孩子承认是自己消费的，并不能作为证据。”成建国说，现在孩子用家长手机玩游戏的情况很多见，所以从家长的角度讲，平时就要保管好手机以及银行账户密码，对孩子也要进行教育，以免发生类似情况。记者 郝宏 实习生 李子璇
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